客服中心常见问题

在电子表格中包括全部工资, 表示员工在服务中心工作的时间所占的百分比, 并在提供的列中指出任何部分是补贴的或与服务中心无关的. 这将确保你只包括可计费的部分在费率.

这被认为是一种“补贴”.“工资应该作为补贴包括在费率工作表中，这样我们才能看到服务的真实成本。.

通过在费率中包括折旧，您将根据使用情况收取重置成本. 您可以在单独的预算中收集这笔金额，以便在以后购买新设备.

No. 然而, 设备可以通过建立设备储备账户(ERA)来“购买”。. 通过建立年代评估，可以“资助”将来购买的设备.他说:“年利率是按每个财政年度收取的实际折旧金额计算的. 储备账户的使用仅限于购买服务中心设备.

一旦你联系 ui-service-centers@yngangcaiw.com, 我们会提供给你一份设备清单给你的部门，这是我们从资产会计那里收到的. 这减少了对资产会计的请求数量.

是的, OSP将对此进行审查，包括中心使用的所有设备, 即使它是用联邦基金购买的. 我们将把这些项目包括在“不允许”一栏中，这样我们就可以看到真正的成本是多少. 这可能包括未列入资产会计的新设备. That’s okay; OSP will help sort it out.

在电子表格的相应列中指出此服务的百分比, 以及与服务中心无关的部分使用. 请在相应栏内填写服务中心使用的所有设备. 这将确保你只包括应该包括在费率的部分.

是的，但只对内部客户使用对所有内部用户一视同仁的费率. 必须向所有外部客户收取全额费用.

年终盈余不应超过营运资金的15%. 盈余或赤字应包括在计算下一年的汇率. 看到 APM 20.20C-4和C-7.

批量折扣或其他特殊定价机制是允许的，但必须平等地提供给所有符合标准(数量)的用户，并且不得由其他用户补贴. 看到 APM 20.20, C-2.

参见不允许的费用表 APM 20.20, D-2, i.

• 与私营企业竞争的活动
• 涉及不相关业务收入的服务或产品的活动(与税收豁免目的没有实质性关系的活动)
• 可以由另一个UI或私有企业源产生的活动
• 会造成有害的校内竞争的活动
• 客户需求低、运营成本相对较高的活动

是的. 看到 APM 20.20D-6和D-7.

Local service primarily serves external customers; a Service Center is primarily to serve internal customers.

服务中心是在大学内部建立的，为大学其他部门提供产品和服务的部门, 通常，大学或学院的总体成本比每个单位可以从校外获得的服务要低. 电话服务就是一个例子. 拥有一个集中的校园电话服务比每个部门获得自己的服务要划算得多, 与电话公司合作，接收个人账单. 另一个例子是为许多用户提供副本的部门复印机. 用一台复印机为多台复印机服务更省钱. 服务中心的存在不是为了盈利. 服务中心的财务目标是通过将回收成本与支出相匹配来实现收支平衡.